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No.2328 | 《コールセンター募集》外資系エアラインコールセンター立ち上げ要員 カスタマサポート TDCX Japan【契約社員】

2021年12月28日

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TDCX Japan

外資系エアライン コールセンター カスタマーサポート募集

【経験者対象】

 



TDCXは、多様な顧客へのアウトソーシングサービスのプロバイダーとして1995年に設立され、長年にわたってデジタル経済の実現者へと進化し、12つの戦略的な場所に14,000人以上の才能のある人々が業界の大手企業の一部をサポートしています。

私たちは、従業員とクライアントに価値を創造することに引き続き情熱を傾けており、業界リーダーの信頼できるパートナーであるという評判を誇りに思っています。 


『外資系エアライン コールセンター カスタマーサポート』は、アジアを拠点とする外資系エアラインのユーザーをサポートしていただきます。

対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。


 

募集職種

カスタマサポート(コールセンター)


雇用形態

契約社員(契約期間の上限はありません)

*試用期間:3ヶ月
最初の1か月はトレーニングになります。
期間中数回採用試験があり、パスされない場合は試用期間満了で契約が終了する場合があります。
なお、パフォーマンス良好な方は1年の契約期間を経て正社員になる方も多数おります。


勤務地


TDCX Japan 横浜オフィス
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜DIAビル24階
(横浜駅北東口から徒歩3分)


業務内容

外資系エアラインのコールセンター日本で立ち上げ要員となります!

アジアを拠点とする外資系国際エアラインのユーザーをサポートしていただきます。
対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。

【おもなお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい など

<仕事のポイント>
★英語力が活かせます!
日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、システム・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。また、TDCXの他のチームとの連携する際は英語を使用するので、働きながら更に英語力を磨くことも可能です。

★キャリアアップのチャンスが多い環境です!
新規プロジェクトの立ち上げメンバーとしてあなたをお迎えします。そのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、あなたを始めとする立ち上げメンバーは、これから拡大していくチームの主軸となります。リーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。

★成果に応じたインセンティブあり!
月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。最大で月収31.5万円に手が届く場合も!頑張ったぶんだけ収入アップを目指したい方にもオススメです。

<入社後は…>
約1ヶ月の座学+約1ヶ月のOJT研修を実施。立ち上げのため、スタートラインは全員同じ。同期入社者と助け合ってみんなで成長していくことができます!


募集人員

 

応募資格

必須要件
★旅行業、航空業界経験者
★コールセンターでマネジメントやKPI管理をご経験されている方
★英語力(トレーニングドキュメント、業務で使う端末等英語になります)

歓迎 / 尚可
旅行代理店、航空系での発券業務経験


給与

年収:318 万円〜378 万円
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

★毎月インセンティブあり!(想定年収はインセンティブ込みの金額となります)
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。


勤務時間

08:00〜21:00(休憩60分)

シフト制
・平日+土日祝含む
・8:00~21:00

※残業は月0~10時間以下
※繁忙期のみ15時間程度の残業が発生する可能性があります。
※早番と遅番をローテションでご勤務いただく予定です。

<シフト例>
8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00


休日

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇


待遇
福利厚生

◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費(定期代月5万円まで)
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆イングリッシュクラブ
◆研修制度


応募方法

下記フォームより必要事項を入力し応募してください。
応募

TDCX Japan株式会社
〒221-0056
神奈川県 横浜市神奈川区金港町1-7 
横浜ダイヤビル24階
https://www.tdcx.com/ja/



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